Ofte stillede spørgsmål
Kan jeg selv bestemme, hvornår jeg vil have min kasse leveret?
Vælg din ønskede leveringsdato under checkout.
Kan jeg afmelde mit abonnement?
Ønsker du at afmelde dit abonnement, kan dette gøres på din kundelogin. Dette skal gøres før din næste kasse skal sendes.
Kan jeg sætte mit abonnement på pause?
Ja. Skal du for eksempel på ferie eller forretningsrejse, kan dit abonnement sættes på pause via din konto på osteposten.dk. Dette skal gøres senest 3 dage før leveringsdatoen.
Kan man fravalge gede/fåreost?
Ja, bare skriv det på "besked til vognmand" i din kurv før du går videre med check-out.
Hvad koster et abonnement egentlig?
Et abonnement koster 299kr om måneden + levering. Du betaler for første måned ved check-out. Beløbet for de andre kasser vil blive trukket et par dage før vi sender kassen i den respektive måned.
Hvad er der i kassen?
Hver Osteposten kasse indeholder 4 oste og vejer ca. 800g i alt. Der er også vedlagt et informationshæfte med en beskrivelse af produkterne og producenterne bag dem.
Hvordan bliver ostene udvalgt?
Ostene er hovedsageligt fra små producenter, og bliver udvalgt på baggrund af smag, produktionsmåde og årstid.
Kan jeg selv vælge hvilke oste, jeg vil modtage?
Nej, kassens indhold bliver bestemt adskillige uger i forvejen for at sikre, at vi kan modtage produkterne fra små producenter i tide.
Hvordan bliver ostene pakket?
Hver ost er pakket ind i specialfremstillet papir, der sørger for at holde produktet friskt.
Ostene pakkes derefter i en isoterm boks sammen med et gele-køleelement.
Hvor lang holdbarhedstid har ostene?
Ostenes holdbarhedstid varierer fra ost til ost; fra 7-10 dage for en blød ost og op til 3 måneder for en fast ost. Holdbarhedsdatoen fremgår på de enkelte oste.
Hvordan bliver min ordre leveret?
Din Osteposten kasse bliver leveret af den veletablerede kurér virksomhed, Xpressen. Xpressen leverer til din foretrukne adresse, hvadend dette er hjemme hos dig selv eller din arbejdsplads.
Kan jeg ændre min leveringsadresse?
Ja, det kan du. Skal du fx i sommerhus i den uge, leveringen er planlagt, kan du ændre adressen på din konto på Osteposten.dk. Dette skal gøres senest 4 dage før leveringsdatoen, da kassen ellers vil blive leveret på din standardadresse. Du skal efterfølgende huske at ændre din adresse tilbage til din standard leveringsadresse igen.
Hvad hvis jeg ikke er hjemme når min kasse bliver leveret?
Isoterm kassen og gel-køleelementet sørger for, at dine oste kan holde sig indtil aften, betinget af, at den kan blive stillet et sted, der ikke er i direkte sol.
Hvad koster levering?
Levering koster 49 kr.
Hvad gør jeg hvis min kasse er beskadiget ved levering?
Send et billede af kassen til os på info@osteposten.dk, og vi kontakter dig hurtigst muligt.
Hvordan betaler jeg?
Du kan betale med Visa, Mastercard, Amex eller MobilePay. Alle betalinger er sikret takket være vores Stripe system
Hvornår bliver betalingen trukket?
Dette afhænger af dit abonnement: - Har du bestilt til 1 måned, trækker vi betalingen, når din Osteposten kasse afsendes. - Har du bestilt til 3 eller 6 måneder, bliver du trukket for
din første Osteposten kasse ved bestilling. Derefter bliver du trukket, når din kasse afsendes.